Politique de livraison

Coordonnées

Vendeur : MIRADISCOUNT
Site : miradiscount.com
Adresse : The Wharf, Sowerby Bridge, HX6 2LA, United Kingdom
Téléphone : 0121772721 – E-mail : contact@miradiscount.com

Modes & délais

  • Préparation : 24 heures ouvrées après validation de la commande et du paiement.
  • Livraison standard : gratuite, délai indicatif 4 à 7 jours ouvrés après expédition.
  • Jours ouvrés : du lundi au vendredi, hors jours fériés.
  • Suivi : un e-mail de confirmation d’expédition avec numéro de suivi est envoyé lorsque disponible.

Zones desservies

  • Livraison vers les principales zones de l’Union européenne et du Royaume-Uni. Certaines zones éloignées peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
  • Si votre adresse n’est pas éligible, nous vous contacterons pour proposer une alternative ou un remboursement intégral.

Frais de livraison

  • Standard : 0 € (gratuite).
  • Express : si proposé au paiement, le coût est affiché avant validation (optionnel et non garanti pour toutes les adresses).

Adresses & informations de livraison

  • Veuillez vérifier l’exactitude de votre adresse (nom, numéro, rue, code postal, ville, pays, téléphone).
  • Les erreurs d’adresse fournies par le client peuvent entraîner des retards et/ou des frais de réexpédition.
  • Les boîtes postales (PO Box) et points relais peuvent ne pas être éligibles selon le transporteur.

Modification ou annulation

  • Avant l’expédition : écrivez immédiatement à contact@miradiscount.com pour demander une modification d’adresse ou une annulation.
  • Après expédition : nous ne pouvons plus modifier l’adresse ; un retour devra être organisé selon la procédure de retour.

Retards & cas de force majeure

  • Les délais annoncés sont indicatifs. Des retards indépendants de notre volonté (intempéries, périodes de forte activité, contrôles douaniers, grèves, etc.) peuvent survenir.
  • En cas de retard anormal, contactez-nous ; nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.

Suivi, absence & re-livraison

  • Le suivi en ligne indique les étapes principales (prise en charge, en cours d’acheminement, en cours de livraison, livré).
  • En cas d’absence, le transporteur peut reprogrammer une livraison ou déposer le colis en point de collecte.
  • Les colis non réclamés dans les délais du transporteur peuvent nous être retournés ; une réexpédition peut entraîner des frais.

Colis endommagé ou incomplet

  • À la réception, vérifiez l’état du colis. Si endommagé, refusez-le ou signalez des réserves précises sur le bordereau.
  • Contactez-nous sous 48 heures avec photos (colis, produit, étiquette transporteur) et numéro de commande.

Perte ou non-réception

  • Si le suivi indique « livré » mais que vous n’avez rien reçu, vérifiez auprès des voisins/réception puis contactez-nous sous 7 jours.
  • Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Le remplacement ou le remboursement sera proposé selon l’issue de l’enquête.

Douanes & taxes locales

  • Selon le pays de destination, des droits et taxes peuvent s’appliquer et demeurent à la charge du destinataire, le cas échéant.
  • Les délais douaniers ne sont pas sous notre contrôle.

Commandes multiples & fractionnement

  • Pour optimiser les délais, une commande peut être expédiée en plusieurs colis sans coût supplémentaire.
  • Vous recevrez un numéro de suivi par colis lorsque disponible.

Précommandes & ruptures

  • Les articles en précommande ou temporairement en rupture affichent une date estimative d’expédition.
  • En cas d’indisponibilité définitive, nous proposerons un remboursement intégral ou une alternative.

Vérifications anti-fraude

  • Pour votre sécurité, certaines commandes peuvent nécessiter une vérification (coordonnées, preuve d’adresse). La préparation peut alors être prolongée.

Service client

Pour toute question relative à la livraison, au suivi ou à un incident de transport, contactez-nous : contact@miradiscount.com – 0121772721

Références utiles